Zmlúvne podmienky(Povinné) Súhlasím so zmlúvnymi podmienkami
ZMLUVA O ZAPOJENÍ DO SERVISNEJ SIETE ATTACK A O ZÁRUČNÝCH A POZÁRUČNÝCH OPRAVÁCH VÝROBKOV ATTACK
uzavretá podľa ust. § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Zz., občianskeho zákonníka
ATTACK, s.r.o.
so sídlom Dielenská Kružná 5020, 038 61 Vrútky
IČO: 36404489
IČ DPH: SK2020122830
Bankové spojenie: TATRA BANKA, č. účtu SK76 1100 0000 0029 2637 0311
spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 13469/L
(ďalej len „Attack“)
a
(ďalej len „Partner“)
uzatvárajú nižšie uvedeného dňa, mesiaca a roku na základe vzájomnej dohody túto
ZMLUVU O ZAPOJENÍ DO SERVISNEJ SIETE ATTACK A O ZÁRUČNÝCH A POZÁRUČNÝCH OPRAVÁCH VÝROBKOV ATTACK:
I.
Predmet zmluvy
1. Attack je výrobcom výrobkov obchodnej značky ATTACK (ďalej len ako „výrobky ATTACK“), vyrábaných v spoločnosti ATTACK, s.r.o., IČO 36404489, so sídlom v Slovenskej republike. Z dôvodov zaistenia správneho uvádzania výrobkov ATTACK do prevádzky a zaistenia záručného a pozáručného servisu prevádzkuje Attack na území niekoľkých štátov servisnú sieť ATTACK pozostávajúcu zo zmluvných partnerov vykonávajúcich montážnu a servisnú činnosť výrobkov ATTACK (ďalej len ako "servisná sieť ATTACK"). Partner má záujem zapojiť sa do servisnej siete ATTACK na území Slovenskej republiky a v rámci nej pôsobiť a prevádzať montážne úkony výrobkov ATTACK v rozsahu a podľa podmienok tejto zmluvy.
2. Na základe tejto zmluvy sa tak Partner zapája do servisnej siete ATTACK a zaväzuje sa podľa podmienok tejto zmluvy:
a. vykonávať záručné opravy výrobkov ATTACK,
b. vykonávať pozáručné opravy výrobkov ATTACK,
všetko v súlade s touto zmluvou, s pokynmi a odporúčaniami ATTACK, s.r.o. uvedenými v záručných listoch, návodoch na inštaláciu a obsluhu a v ďalších materiáloch a školeniach poskytnutých Partnerovi zo strany Attack.
II.
Nutné predpoklady
1. Partner sa zaväzuje, že po celú dobu trvania tejto zmluvy bude držiteľom nižšie uvedených platných oprávnení a osvedčení podľa toho, na akých výrobkoch ATTACK bude na základe svojho zapojenia do servisnej siete vykonávať činnosť podľa tejto zmluvy:
a) Pre výrobky:
Kotly ATTACK – PLYN
• Stacionárne kotly ATTACK
• Nástenné kotly ATTACK
• Nástenné plynové kondenzačné kotly
• Nástenné plynové atmosférické kotly
• Zásobníky TÚV ATTACK
• Plynové zásobníky TUV
sa Partner zaväzuje byť držiteľom platného plynového a elektrického oprávnenia alebo osvedčenia v zmysle § 6a písm. c) alebo d), zák. č. 174/1968 Zz., o štátnom odbornom dozore nad bezpečnosťou práce, platného ku dňu podpisu tejto zmluvy, ako i po celú dobu jej trvania.
b) Pre výrobky:
Kotly ATTACK - ELEKTROKOTLE
• Nástenné kotly ATTACK
• Nástenné Elektrokotly
sa Partner zaväzuje byť držiteľom platného plynového a elektrického oprávnenia alebo osvedčenia v zmysle § 6a písm. c) alebo d), zák. č. 174/1968 Zz., o štátnom odbornom dozore nad bezpečnosťou práce, platného ku dňu podpisu tejto zmluvy, ako i po celú dobu jej trvania.
c) Pre vyššie uvedené výrobky v čl. II odst. 1 písm. a), písm. b) tejto zmluvy a výrobky:
Kotly ATTACK– PEVNÉ PALIVÁ
• Stacionárne kotly ATTACK
• Splyňovacie – pyrolytické kotly na drevo
• Peletizačné kotly, Peletové pece
• Liatinové kotly na drevo a uhlie
• Zásobníky TÚV ATTACK
• Nepriamoohrievané zásobníky TÚV
• Solárna technika ATTACK
• Akumulačné nádrže ATTACK
• Radiátory ATTACK
sa partner zaväzuje byť držiteľom platného živnostenského oprávnenia, ktoré oprávňuje Partnera vykonávať činnosť s konkrétnym výrobkom.
2. Partner sa zaväzuje predložiť Attack-u platné oprávnenie alebo osvedčenie podľa čl. II odst. 1 tejto zmluvy pred podpisom tejto zmluvy a jeho kópiu priložiť ako prílohu k tejto zmluve. Ak Partner stratí počas trvania tejto zmluvy dané oprávnenie, či osvedčenie, je povinný (a) prestať vykonávať vo vzťahu k výrobkom ATTACK činnosť, na ktorú bolo oprávnenie či osvedčenie vystavené; (b) informovať o tejto skutočnosti Attack; (c) predložiť Attack-u nové oprávnenie či osvedčenie, pokiaľ Partner požaduje pokračovať vo vzťahu k výrobkom ATTACK v činnosti, na ktorú bolo oprávnenie, či osvedčenie vystavené.
III.
Evidencia v servisnej sieti ATTACK
1. Partner súhlasí, že bude na základe tejto zmluvy zapísaný a po dobu platnosti tejto zmluvy vedený v evidencii subjektov v servisnej sieti ATTACK, vedenou ATTACK, s.r.o., ktorá je verejne dostupná prostredníctvom internetovej stránky https://www.attack.sk a v tlačovej verzii prikladanej k výrobkom ATTACK.
2. V evidencii subjektov v servisnej sieti ATTACK sa uvádzajú nasledujúce identifikátory Partnera: obchodné meno, adresa sídla alebo prevádzky a kontaktné údaje. Tieto identifikátory pre účely evidencie subjektov v servisnej sieti ATTACK je partner povinný oznámiť Attack-u bezodkladne po podpísaní tejto zmluvy. V prípade zmeny akéhokoľvek identifikátora je partner povinný túto zmenu oznámiť bez zbytočného odkladu Attack-u.
3. Attack nie je povinný Partnera vo verejne prístupnej evidencii subjektov v servisnej sieti ATTACK uviesť. Attack neručí za funkčnosť, dostupnosť, či aktuálnosť údajov v evidencii subjektov v servisnej sieti ATTACK.
4. Zaradenie Partnera do servisnej siete ATTACK, ani činnosť Partnera podľa tejto zmluvy, či táto zmluva samotná, neoprávňujú Partnera k akémukoľvek jednaniu menom, či v zastúpení ATTACK, s.r.o. Zaradenie Partnera do servisnej siete ATTACK, ani táto zmluva v žiadnom prípade nie sú dohodou medzi Partnerom a ATTACK, s.r.o o obchodnom zastúpení, alebo inou príkaznou zmluvou a nemôže tak byť vykladaná.
IV.
Všeobecné povinnosti Partnera
1. Partner sa zaväzuje, že bude absolvovať všetky nutné školenia prevádzkované Attack-om týkajúce sa výrobkov ATTACK, k ich účasti bude vyzvaný. Prítomnosť na týchto školeniach bude potvrdená podpisom na prezenčnej listine. Absolvovanie všetkých nutných školení je jednou z podmienok evidencie Partnera v servisnej sieti ATTACK.
2. Partner sa zaväzuje vykonávať všetky činnosti v zmysle tejto zmluvy s plnou odbornou starostlivosťou, v súlade so všetkými platnými právnymi predpismi, technickými normami a požiadavkami Attack tak, aby bola zaručená spoľahlivosť a bezpečná funkcia výrobkov. Partner všetky činnosti v zmysle tejto zmluvy vykonáva pod svojim menom a na svoju zodpovednosť. Attack v žiadnom prípade nezodpovedá ani neručí za činnosť Partnera.
3. Zmluvné podmienky vyslovene neupravené v tejto zmluve sa riadia Všeobecnými montážnymi a servisnými podmienkami (ďalej len ako "VMSP"), ktoré sú vždy v aktuálnej verzii dostupné na https://partneri.attack.sk a ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť tejto zmluvy. Partner týmto prehlasuje, že sa zoznámil so VMSP, boli mu vysvetlené a porozumel im, s ich obsahom súhlasí a podpisom tejto zmluvy potvrdzuje ich prevzatie prostredníctvom prístupu k VMSP cez https://partneri.attack.sk. Attack je oprávnený kedykoľvek VMSP v celom rozsahu jednostranne meniť či dopĺňať, o zmene VMSP bude Partner informovaný prostredníctvom https://partneri.attack.sk. Attack v prípade zmeny VMSP vždy uverejní na https://partneri.attack.sk nové znenie VMSP, ktoré nahrádza predchádzajúce znenie.
4. Partner sa zaväzuje svojím jednaním a vystupovaním chrániť dobré meno ATTACK, s.r.o. a obchodnej značky ATTACK.
5. Partner vyslovene prehlasuje, že je odborne spôsobilý na servis a opravy výrobkov ATTACK a je dostatočne oboznámený s ich technickými parametrami.
V.
Záručné opravy
1. Partner sa zaväzuje vykonávať záručné opravy výrobkov ATTACK, ktoré sám uviedol do prevádzky alebo na výrobky ATTACK, ktoré uviedol do prevádzky iný partner zo servisnej siete ATTACK, a to tak, že zaistí odborné prevedenie záručných prác kvalifikovanými pracovníkmi do 48 hodín od upozornenia zákazníka, alebo od Attack-u, pri poruche vykurovacích okruhov kotla do 24 hodín od upozornenia zákazníka, od Attack-u, v súlade s touto zmluvou. Medzi záručné opravy podľa tejto zmluvy patria aj povinné servisné prehliadky výrobkov ATTACK v zmysle záručných podmienok, respektíve zmluvy o predĺženej záruke uzavretej medzi Attack-om a vlastníkmi príslušných výrobkov ATTACK.
2. Partner je povinný zaistiť si k vykonaniu záručnej opravy výrobkov ATTACK potrebné náhradné diely výlučne od Attack-u. Diely budú partnerovi zaslané zásielkovou službou.
3. Pred zahájením záručnej opravy je Partner na svoju plnú zodpovednosť povinný skontrolovať, či je daný výrobok ATTACK spôsobilý na prevedenie záručnej opravy, tj. zväčša či trvá platná záruka, či ide o poruchu výrobku, na ktorý sa vzťahuje záruka poskytovaná na výrobky ATTACK a či vlastník výrobku plnil svoje záväzky zo zmluvy o predĺženej záruke s Attack-om - vykonávanie pravidelných servisných prehliadok. Ak podmienky na prevedenie záručnej opravy nie sú splnené, Partner je povinný na takúto skutočnosť zákazníka upozorniť a v prípade trvania záujmu zákazníka o opravu vykonať pozáručnú opravu podľa čl. VII. tejto zmluvy.
4. Partner týmto berie vyslovene na vedomie, že úplne zodpovedá za správnosť svojho posúdenia, či sa v danom prípade jedná o oprávnenú záručnú opravu, tj. či sú splnené všetky podmienky na prevedenie záručnej opravy.
5. Attack sa zaväzuje dodať Partnerovi potrebnú dokumentáciu na vykonávanie záručných opráv.
6. Attack sa zaväzuje poskytovať Partnerovi poradenstvo týkajúce sa vykonávania záručných opráv.
VI.
Kompenzácia nákladov záručnej opravy
1. Attack sa zaväzuje Partnerovi kompenzovať náklady vynaložené Partnerom na vykonanie oprávnenej záručnej opravy, tj. cestovné náklady, prácu a náhradné diely vynaložené Partnerom na vykonanie oprávnenej záručnej opravy.
2. Zmluvné strany sa dohodli, že výška kompenzácie nákladov vynaložených Partnerom na vykonanie oprávnenej záručnej opravy, okrem ceny náhradných dielov, sa stanovuje v paušálnej výške a je stanovená v Prílohe č. 1- Sadzby pri vykonávaní záručných opráv. Attack je oprávnený výšku odmeny jednostranne meniť kedykoľvek počas trvania tejto zmluvy doručením nového znenia Prílohy č. 1. Nová výška odmeny je platná a účinná od dňa doručenia nového znenia Prílohy č. 1 Partnerovi, alebo od dátumu uvedeného v novom znení Prílohy č. 1.
3. Nárok na kompenzáciu nákladov záručnej opravy uplatní Partner u Attack-u prostredníctvom od Attack-u Partnerovi poskytnutého vzorového Záznamu zo servisného zásahu výrobkov ATTACK. Úplný a riadne vyplnený Záznam zo servisného zásahu výrobkov ATTACK zašle Partner Attack-u buď elektronicky prostredníctvom aplikácie ATTACK, alebo poštou na predpísanom tlačive.
4. Riadne vyplnený Záznam zo servisného zásahu výrobkov ATTACK je taký, ktorý má správne a pravdivo vyplnené nasledujúce údaje:
a. Meno, priezvisko zákazníka, jeho adresu a telefónne číslo,
b. Typ a výrobné číslo výrobku ATTACK,
c. Dátum zakúpenia výrobku ATTACK,
d. Dátum uvedenia výrobku do prevádzky,
e. Dátum prehliadky,
f. Dátum opravy,
g. Doba trvania opravy,
h. Popis závady a vyúčtovanie nákladov podľa Prílohy č. 1 tejto zmluvy,
i. Použité náhradné diely, ich množstvo a ich cena,
j. Dátum, meno a priezvisko servisného technika vykonávajúceho záručnú opravu výrobku ATTACK,
k. Dátum a podpis zaškolenej obsluhy výrobku ATTACK
5. Súčasne s riadne vyplneným záznamom zo servisného zásahu výrobkov ATTACK je Partner tiež povinný zaslať Attack-u príslušné vymenené diely. Bez doručených vymenených dielov nie je záznam zo servisného zásahu výrobkov ATTACK úplný.
6. Uplatnenie kompenzácie nákladov záručnej opravy formou faktúry je Partner oprávnený zaslať najskôr súčasne s dodaním úplného záznamu zo servisného zásahu výrobkov ATTACK. Nárok Partnera na vyplatenie kompenzácie nákladov záručnej opravy vzniká dňom schválenia oprávnenosti úplnosti Partnerom uplatnenej kompenzácie zo strany Attack.
7. Faktúry a záznamy zo servisného zásahu výrobkov ATTACK je Partner povinný zasielať Attack-u priebežne, vždy do 10. dňa odo dňa uskutočnenia servisného zásahu. Faktúry za príslušný kalendárny rok musia byť uplatnené najneskôr do 10. januára nasledujúceho roka. Faktúry, ktoré budú uplatnené po tejto dobe, budú vrátené bez nároku na preplatenie. Prílohou faktúry musí byť aj nadobúdajúci doklad (faktúra s dodacím listom alebo iný daňový doklad), ktorý bude preukazovať kde bol ND na opravu zadovážený.
8. U výrobkov, kde bude vykonaná záručná oprava na rozhraní skončenia záruky, bude Attack preplácať faktúry zaslané v súlade s podmienkami tejto zmluvy, ktoré prijme najneskôr do 7 dní po skončení záruky. Neskôr uplatnené faktúry nebudú preplatené.
9. Zmluvné strany sa dohodli, že splnenie podmienok k vykonaniu záručnej opravy, t.j. oprávnenosť uplatnenia kompenzácie nákladov záručnej opravy, môže byť po podaní žiadosti Partnera o kompenzáciu nákladov záručnej opravy preskúmaná zo strany Attack. Premetom faktického preskúmania je zistenie, či boli splnené všetky podmienky pre oprávnenú záručnú opravu ako zo strany Partnera, tak zo strany zákazníka, u ktorého záručná oprava prebehla, najmä posúdenie skutočnej vadnosti vymeneného dielu, existencia platnej záruky, či ide o vadu výrobku, na ktorú sa vzťahuje záruka poskytovaná na výrobky ATTACK a či vlastník výrobku plnil svoje záväzky zo zmluvy o predĺženej záruke s Attack-om - vykonávanie pravidelných povinných servisných prehliadok. V prípade, že Attack zistí nesplnenie všetkých podmienok pre vykonanie záručnej opravy, odmietne preplatenie kompenzácie nákladov záručnej opravy podľa čl. VI tejto zmluvy.
VII.
Pozáručné opravy
1. Partner sa zaväzuje vykonávať pozáručné opravy výrobkov ATTACK, ktoré sám uviedol do prevádzky alebo výrobkov ATTACK, ktoré uviedol do prevádzky iný partner zo servisnej siete ATTACK.
2. Partner je povinný zaistiť si k vykonaniu pozáručnej opravy výrobkov ATTACK potrebné náhradné diely výlučne od Attack-u.
3. Cena náhradných dielov na pozáručné opravy je stanovená aktuálnym cenníkom Attack platným v dobe objednania príslušného náhradného dielu.
4. Attack bude Partnerovi poskytovať tieto zľavy:
a. na náhradné diely 16 % z cenníku náhradných dielov,
b. na výrobky 16 % z maloobchodného cenníku výrobkov.
5. Náhradné diely bude Partner odoberať od Attack-u proti úhrade dohodnutým spôsobom.
6. Attack sa zaväzuje dodať Partnerovi potrebnú dokumentáciu na vykonávanie pozáručných opráv.
7. Attack sa zaväzuje poskytovať Partnerovi poradenstvo týkajúce sa vykonávania pozáručných opráv.
VIII.
Ochrana osobných údajov
1. Pri činnosti podľa čl. VI. tejto zmluvy vystupuje Partner ako ďalší spracovateľ osobných údajov fyzických osôb – vlastníkov výrobkov ATTACK, ich montáž a uvedenie do prevádzky Partner vykonáva pre Attack. Partner a Attack tak týmto zjednávajú v zmysle čl. 28 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 z dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (ďalej len ako "Nariadenie GDPR") pravidlá a podmienky spracovania osobných údajov Partnerom pre Attack.
2. Partner je pri spracovaní osobných údajov podľa tohto článku povinný osobné údaje spracovávať len v súlade s podmienkami stanovenými touto zmluvou, s pokynmi Attack-u a v súlade s Nariadením GDPR.
3. Zmluvné podmienky spracovania osobných údajov Partnerom pre Attack, neupravenými vyslovene v texte tejto zmluvy, sa riadia Všeobecnými podmienkami spracovania osobných údajov (ďalej len ako "VOPGDPR"), ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť tejto zmluvy a sú zverejnené na internetovej stránke https://www.attack.sk. Partner je povinný sa s VOPGDPR oboznámiť a týmito sa riadiť.
IX.
Platnosť zmluvy
1. Táto zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú s výpovednou lehotou jeden mesiac, ktorá začína bežať doručením doporučeného listu s výpoveďou druhej zmluvnej strane.
2. Attack je oprávnený túto zmluvu vypovedať okamžite v prípade, že Partner hrubo poškodí meno Attack-u, dochádza k opakovaným oprávneným sťažnostiam na Partnera od zákazníkov či iného partnera alebo ak Partner hrubo poruší svoje povinnosti podľa tejto zmluvy. Za hrubé porušenie sa považuje zväčša porušenie povinností podľa čl. II., čl. IV., čl. V. odst. 1 a 2 a čl. VII. odst. 2 tejto zmluvy.
3. Partner je oprávnený túto zmluvu vypovedať okamžite v prípade zmeny VMSP, s ktorou nesúhlasí. Výpoveď musí byť písomná, odôvodnená a doručená druhej zmluvnej strane.
X.
Záverečné ustanovenia
1. Táto zmluva nadobúda platnosť dňom jej podpisu posledným z jej účastníkov.
2. Táto zmluva v plnom rozsahu ruší a nahrádza akékoľvek predchádzajúce zmluvné dohody medzi Partnerom a Attack-om týkajúce sa záručných a pozáručných opráv výrobkov ATTACK.
3. Otázky touto zmluvou vyslovene neupravené sa riadia zákonom č. 89/2012 Zz., občiansky zákonník, a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
4. Táto zmluva sa vydáva v dvoch vyhotovenia, z nich každá strana obdrží jedno.
5. Túto zmluvu je možné dopĺňať a meniť len písomným dodatkom.
6. Zmluvné strany na záver vyhlasujú, že sa riadne oboznámili s obsahom tejto zmluvy, že mu porozumeli a nemajú voči nemu žiadne výhrady, pri čom túto zmluvu uzatvárajú na základe ich slobodnej, vážnej a omylu prostej vôle, určite nie v tiesni za nápadne nevýhodných podmienok, na dôkaz čoho pod túto zmluvu prikladajú svoje vlastnoručné podpisy.
7. Neoddeliteľnou súčasťou zmluvy sú jej prílohy a to:
Príloha č. 1 - Sadzby pri vykonávaní záručných opráv
Príloha č. 2 - Výpis zo živnostenského registra alebo obchodného registra
Príloha č. 3 - Doklad o registrácií platcu DPH
Príloha č. 4 – Oprávnenie alebo osvedčenie plynové
Príloha č. 5 – Oprávnenie alebo osvedčenie elektrické